FAQs

FAQ - HoMyMassage

 Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète d'appareils de massage conçus pour vous offrir un massage autonome et efficace. Nos produits incluent des masseurs pour le cou, les épaules, les jambes, les pieds, ainsi que des pistolets de massage et des appareils multifonctions pour cibler plusieurs zones du corps.

 Vos produits sont-ils certifiés ?
Oui, tous nos produits sont certifiés CE, garantissant qu'ils répondent aux normes de sécurité et de qualité en vigueur. Nous nous engageons à offrir des appareils fiables et sûrs pour une utilisation quotidienne.

 Comment fonctionne la technologie de vos appareils ?
Nos appareils intègrent différentes technologies avancées comme la stimulation musculaire électrique (EMS) , des modes de massage personnalisés (pétrissage, pression, vibrations) et des fonctions de compresse chauffante. Cela vous permet de profiter d'un massage professionnel directement chez vous, en toute autonomie.

 Comment utiliser vos produits ?
Chaque produit est accompagné d'une notice d'utilisation détaillé pour vous guider étape par étape. Sous chaque produit apparaît aussi une rubrique "Utilisation" où nous détaillons l'utilisation de chaque produit. Nos appareils sont simples à utiliser et vous pouvez régler les modes et l'intensité en fonction de vos besoins. Si vous avez des questions supplémentaires, notre service client est à votre disposition pour vous aider.

 Puis-je utiliser vos produits en déplacement ?
Oui ! La majorité de nos appareils sont légers, portables et rechargeables par USB type C, ce qui les rend parfaits pour une utilisation à la maison, au bureau ou même en voyage. Vous pouvez facilement les glisser dans votre sac et les utiliser où que vous soyez.

6. Quels sont les délais de livraison ?
Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables pour vous garantir un service rapide. En général, les commandes sont livrées sous 5 à 12 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, ApplePay). Notre site utilise des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations.

 Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous offrons une garantie de satisfaction sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner l'article dans son emballage d'origine, non utilisé. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retours ou contactez notre service client.

 Vos produits doivent-ils un entretien particulier ?
Nos produits ne doivent que très peu d'entretien. Pour prolonger leur durée de vie, nous vous recommandons de nettoyer les surfaces externes avec un chiffon doux et sec après chaque utilisation. Assurez-vous également de charger complètement les appareils avant une utilisation prolongée.

 Est-ce que vos appareils conviennent à tout le monde ?
Nos appareils sont conçus pour être utilisés par le plus grand nombre, mais si vous avez des problèmes de santé particuliers (par exemple des problèmes de peau, ou si vous êtes enceinte), nous vous recommandons de consulter votre médecin avant d 'utiliser nos produits.

 Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans vos achats. Vous pouvez nous contacter par email , via notre formulaire de contact.

 Vos produits peuvent-ils soulager des douleurs spécifiques ?
Nos appareils sont spécialement conçus pour soulager les douleurs musculaires et les tensions liées au stress, à la posture ou à une activité physique intense. Grâce à des fonctionnalités comme les modes de massage ciblés et la stimulation par impulsion, vous pouvez détendre des zones précises comme le cou, les épaules, le dos, ou encore les jambes et les pieds.

 Vos produits conviennent-ils aux personnes âgées ?
Oui, nos produits peuvent parfaitement convenir aux personnes âgées, grâce à des fonctionnalités intuitives, simples à utiliser et ajustables en intensité. Cependant, nous recommandons toujours de consulter un médecin avant utilisation, surtout en cas de conditions médicales particulières.

 Quelle est la durée de vie de vos produits ?
Nos appareils sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité pour garantir une utilisation durable. Avec un entretien et une utilisation appropriée, la plupart de nos produits ont une durée de vie prolongée. Nos batteries rechargeables sont également conçues pour durer plusieurs cycles de charge sans perte d'efficacité.

 Proposez-vous des réductions ou des offres spéciales ?
Nous proposons régulièrement des promotions exclusives , des remises saisonnières ou des offres pour les nouveaux clients. Nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter pour rester informé des dernières offres et nouveautés sur nos produits.

 Vos produits peuvent-ils être utilisés par plusieurs personnes ?
Oui, la majorité de nos produits peuvent être partagés entre plusieurs membres d'une même famille, à condition de respecter les conditions d'hygiène . Nous vous conseillons de nettoyer régulièrement les surfaces des appareils après chaque utilisation, surtout si elles entrent en contact direct avec la peau.